1. Hotline compétente
Avec notre hotline du service technique (tél. +49 4155 818 333), chaque client a la possibilité de discuter de ses problèmes avec un expert dans le but de localiser plus facilement l'origine de sa panne. Le premier diagnostic téléphonique permet dans la plupart des cas de trouver la solution.

 

2. Techniciens du service technique disponibles 24h/24, 7j/7
Seul un service d'assistance présent 24 heures sur 24 pour ses clients apporte un vrai sentiment de sécurité. La planification fiable et avec engagement de l'intervention du technicien du service d'assistance est la condition nécessaire pour garantir une résolution rapide du problème. Ici, nous le savons bien : chaque minute compte.

 

3. Réparation / remise en état sur place par des professionnels
Notre équipe du service d'assistance technique se compose de techniciens spécialement formés qui sont en mesure de remettre votre installation en état dans les règles de l'art. Doté de nombreuses années d'expérience, notre service d'assistance technique analyse les facteurs de l'environnement, les processus en amont et en aval ainsi que les autres processus qui y sont liés de manière à garantir une fiabilité et une fonctionnalité maximales de l'ensemble du système.

 

4. Maintenance/ inspection


L'expérience a montré que les pompes qui font l'objet de contrôles sont les investissements les plus rentables. Pour cela, nous vous recommandons de documenter minutieusement et régulièrement l'état global de votre installation. En cas d'apparition inattendue d'usure, vous pourrez éviter la panne de l'installation en prenant les mesures préventives les plus appropriées. En cas de souscription d'un contrat de maintenance au moment de l'achat d'une machine neuve, nous vous proposons également une extension de la période de garantie.

 

5. Service technique certifié


Une qualité documentée et se basant sur les normes DIN/ISO vous prouve que l'installation a été remise en état dans le respect des directives légales et des directives en matière de protection de l'environnement.

 

6. Pièces de rechange d'origine


Notre service technique utilise nos pièces de rechange d'origine contrôlée pour garantir un fonctionnement à venir fiable et sans interruptions de votre installation. L'utilisation de pièces de rechange d'origine rallonge considérablement la durée de vie et réduit drastiquement les frais d'exploitation. Des copies de pièces de rechange qui peuvent sembler à première vue moins chères, entraînent rapidement une augmentation des frais d'exploitation voire une panne totale de l'installation. Evitez donc impérativement de vous exposer à ce risque.

 

7. Tests de performance


Notre service technique est doté d'un équipement spécifique développé pour réaliser les tests de performance. Cet équipement lui permet d'examiner votre installation dans les moindres détails ; sur place sur votre site ou dans notre usine à Büchen. A l'issue des tests, nous vous délivrerons un rapport sur l'état du matériel et un protocole d'essai sur la performance actuelle de votre installation.

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